Gedragscode - ASP Thuiszorg

Gedragscode ASP Thuiszorg

Bij ASP Thuiszorg staat de cliënt centraal. Wij leveren professionele zorg met persoonlijke aandacht, respect en integriteit. Deze gedragscode geeft richting aan het dagelijkse handelen van onze medewerkers, zodat cliënten, collega’s en andere betrokkenen kunnen rekenen op betrouwbaar en respectvol gedrag.

1. Respectvol en professioneel gedrag

Wij behandelen cliënten, familieleden en collega’s met respect, geduld en waardigheid.
Wij respecteren de privacy en eigenheid van elke cliënt, ongeacht leeftijd, afkomst, religie, gender of levensstijl.
Wij gebruiken beleefde taal, luisteren actief en vermijden kwetsende opmerkingen of gedragingen.

2. Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid

Wij komen onze afspraken na. Bij verhindering melden we dit tijdig aan de planning of leidinggevende.
Wij gaan verantwoordelijk om met tijd, middelen en materiaal.
Wij werken zorgvuldig en hygiënisch, volgens de geldende protocollen en richtlijnen.

3. Integriteit en grenzen

Wij bewaren de professionele afstand: vriendschappen of financiële relaties met cliënten zijn niet toegestaan.
Wij accepteren geen geld, sieraden of andere waardevolle geschenken van cliënten, tenzij het kleine bedankjes betreft (zoals een doosje chocolade). Bij twijfel overleggen we met de leidinggevende.
Wij gaan discreet om met vertrouwelijke informatie. Alles wat wij over of van cliënten te weten komen, blijft binnen de organisatie.

4. Veiligheid en signalering

Wij zorgen voor een veilige werkomgeving voor onszelf, onze collega’s en de cliënt.
Wij melden onveilige situaties, vermoedens van mishandeling of verwaarlozing direct bij de zorgcoördinator of leidinggevende.
Wij nemen geen risico’s met onze eigen gezondheid of die van de cliënt.

5. Samenwerking en communicatie

Wij werken constructief samen met collega’s, zorgverleners en mantelzorgers.
Wij communiceren eerlijk, open en opbouwend, ook als iets beter kan.
Wij staan open voor feedback en dragen actief bij aan een positieve werksfeer.

6. Voorbeeldfunctie en representativiteit

Als medewerker van ASP Thuiszorg zijn wij het visitekaartje van de organisatie.
Wij dragen correcte kleding volgens de geldende kledingvoorschriften en hebben een verzorgde uitstraling.
Wij gebruiken geen alcohol, drugs of andere verdovende middelen tijdens het werk en verschijnen nooit onder invloed op de werkplek.

7. Digitale communicatie en social media

Wij gebruiken telefoon en sociale media met mate en uitsluitend privé in de pauze of buiten werktijd.
Wij delen geen foto’s, verhalen of informatie over cliënten op social media of via berichtenapps.
Bij twijfel over wat gedeeld mag worden, overleggen wij altijd met onze leidinggevende.

8. Meldplicht en aanspreekcultuur

Overtredingen van deze gedragscode of vermoedens daarvan worden gemeld bij de leidinggevende of via de klachtenregeling.
Wij spreken elkaar respectvol aan op onprofessioneel gedrag, in het belang van cliëntveiligheid en een gezonde werkomgeving.

Tot slot

De gedragscode van ASP Thuiszorg is geen papieren tijger, maar een levend document. We spreken elkaar aan, houden elkaar scherp en zetten ons samen in voor warme, veilige en professionele zorg aan huis. Zo maken we het verschil – elke dag weer.